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银行客户经理年终个人工作总结 2022银行客户经理年终个人工作总结

时间:2022-05-04 15:28:22 公文范文 来源:网友投稿

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银行客户经理年终个人工作总结 2022银行客户经理年终个人工作总结

2021年,是我在***支行从事产品销售经理工作的第三年,身处建行转型,支行转型的浪潮中,体会到了和往年不一样的东西,在行领导,网点经理的指导下,在网点同事,各条线同事的帮助下,自身业务水平得到了不断提高,思想意识方面也取得了进步,现将2021年工作总结汇报如下:

一,2021工作总结及改进:

客户维护方面:

成效:坚持支行以客户为中心的战略,建立了以客户为维度的全面台账,通过理财及交易时定投获得了一批信任度较高客户,潜力财私级客户拓展3名。白金级客户拓展15名,金级客户拓展50名。

问题:因OC系统到期,自身时间分配问题,OC客户拓展维护成效较慢。

改进:加强OC客户的挖掘维护工作,扩大熟悉度较高的客户数量。

转型业务:

成效:小企业贷款全年累计成功发放35笔,金额3400万,吸纳存款600万。有效客户拓展30名,办理金卡25张。

问题:小企业业务较2018年有一定减少,主要是市场产品的变化情况,中介推单变少,存量客户不多。问题也在于中介,单子质量参差不齐,很多没有实际经营背景,虽说全套产品配齐但是对网点一体化价值贡献较困难,存贷比低,客群价值挖掘工作困难。

改进:1.深挖存量小企业主客群价值,坚持一体化策略。

2.中介推单质量筛选,留存有价值客户。

传统业务:

成效:理财,基金和定投销量不断提高。通过传统小个金产品为工具培养了一批忠诚度较高的客户。

问题:保险出单量较少,主要在于存量保险客户少,难以转换,二是保险产品熟悉程度和话术有待进一步提高。

改进:加强到期理财客户的基金保险潜力挖掘,加强存量保险客户到期联系,提高业务技能。

信用卡板块:

成效:装修分期进件量放款量位居省分行前列,上半年一般分期中收贡献较大。

问题:装修分期占据主导,流程时间耗费较长。分期通有一定程度增加但还未达到满意程度。

改进:继续加强信用卡板块业务拓展,为支行创造更多中收。

二,2020工作思路:

所担任岗位业务比较杂,小企业,装修分期,上半年一般分期查询,占据了大多数时间。顶柜,资金监管,上半年社保卡采集领卡业务等分散了一部分精力。

2020年,合理分配时间,要以产品为主转向以客户为主,把更多的时间用在联系、维护和经营客户上。拓展更多更有粘性有价值的客户。

新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章,新的业务,新的知识的学习钻研,不断改进工作方法,增强服务意识,争取各方面更进一步,成为一名优秀的客户经理。

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